Retour-en-terugbetalingsbeleid

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen. U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren (herroepen).

De retourtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kunt u contact opnemen via ons Contactformulier.

Wij bevestigen uw herroepingsverzoek en verstrekken u het retouradres.

Producten moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele labels en tags.
De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn.
De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
Hygiëneproducten (zoals ondergoed) zijn niet retourneerbaar als de verzegeling is verbroken.

Houd er rekening mee dat, indien de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, wij uw retour helaas niet in behandeling kunnen nemen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender. Zorg daarom voor een verzendbewijs met track en trace-code. Verloren retourzendingen zonder verzendbewijs worden niet vergoed.

Terugbetaling

Bij een volledige retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Bij gedeeltelijke retouren worden alleen de geretourneerde artikelen terugbetaald. Terugbetalingen vinden plaats binnen 5 dagen na ontvangst en controle van uw retourzending, doorgaans binnen 3-5 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Retourprocedure

Meld uw retour aan via het Contactformulier onderaan deze pagina (knop "Herroeping aanvragen"). Verstuur het pakket, voorzien van een track en trace-code, naar ons retouradres: Willem van Houtenstraat 83, 3151AC Hoek van Holland, Zuid-Holland, Nederland.

Omruilen

Wij bieden ook de mogelijkheid om een artikel te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product, mits het artikel zich in originele staat bevindt, voorzien is van de originele labels en ongedragen is. Neem hiervoor binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via support@bellanovelle.nl Eventuele verzendkosten voor het omruilen zijn voor rekening van de klant.

Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via support@bellanovelle.nl Is de bestelling al verzonden? Dan kunt u het product alsnog binnen 30 dagen retourneren volgens onze retourvoorwaarden. Verkeerd artikel of verkeerde maat? Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, sturen wij kosteloos het juiste artikel toe.

Contactinformatie

Bedrijf: Setwisebyluna, handelend onder de naam Bellanovelle
Adres: Willem van Houtenstraat 83, Hoek van Holland, Zuid-Holland, 3151AC, Nederland
E-mail: support@bellanovelle.nl
Telefoon: +31612530252
Neem contact op via het Contactformulier
KVK-nummer: 98502514
BTW-nummer: NL005337994B93